Системная работа: как в "Фармак" превращают сотрудников в амбассадоров бренда

Трансформации корпоративной культуры

В апреле 2019 года компания запустила значимый для развития компании проект — "Трансформации корпоративной культуры Фармак 2020+". Главная цель — развитие корпоративной культуры, основанной на доверии, взаимном уважении и вовлеченности, что позволит повысить эффективность сотрудников в достижении собственных целей и целей компании.

Кратко и по делу в Telegram

Была сформирована Дорожная Карта проекта и определены пять наиболее приоритетных направлений развития. "Ценности и компетенции", "Взаимодействие", "Признание", "Управление эффективностью", а также "Рекрутинг и адаптация". Для трансформационной работы с корпоративной культурой в компании создана проектная команда "Лидеров изменений" — авторитетных сотрудников из разных подразделений, которые становятся голосом компании в свете улучшений, вовлекая в трансформацию коллег и становясь примером в продвижении нововведений. Также на финальной стадии подготовка кодекса корпоративной культуры Corporate book.

Забота о людях

Для повышения эффективности и снижения перегрузки сотрудников в компании используют инструменты well-being (благополучия сотрудников). В их числе — еженедельная ментально-дыхательная гимнастика, вебинары по эмоциональному выгоранию, онлайн-марафон "Искусство равновесия".

Пандемия COVID-19 внесла коррективы и в работу компании. С началом карантина около 500 сотрудников переведены на удаленную работу, в связи с чем был внедрен новый метод управления командой через инструмент "Задачи" в Outlook. С его помощью руководители ставят и делегируют задачи подчиненным и отслеживают статус их выполнения.

Обучение и развитие

"Фармак" придает особое значение системному обучению и развитию сотрудников. Для поддержки культуры постоянного совершенствования и развития запущены разнообразные проекты. Это, например, программа обучения и развития "Soft Skills Training Farmak". Любой сотрудник компании, владеющей экспертными знаниями и навыками, передает их своим коллегам.

На основе модели управленческих компетенций запущены школы развития менеджеров разных уровней. В результате у менеджеров развивается единая управленческая культура и, как следствие, повышается эффективность самой компании. Кроме того, в компании действует программа кадрового резерва на управленческие позиции. В 2019 году более 84% руководящих должностей были закрыты сотрудниками компании.

Большое внимание в компании уделяется сохранению и передаче знаний, как экспертных (ценная экспертиза и практический опыт), так и полученных на обучающих тренингах. Ключевые цели — накопление, увеличение и управление знаниями, обмен информацией между подразделениями компании, совершенствованию бизнес-процессов, быстрый доступ к нужной информации.

С началом карантина в корпоративной соцсети Workplace регулярно выходят подборки с бесплатными онлайн-курсами, рекомендуемыми книгами и фильмами на темы стратегического мышления, публичных выступлений, эффективной коммуникации, креативности, дизайн-мышления, эмоционального интеллекта. Карантин не стал помехой корпоративному обучению: оно было перенесено в онлайн. После смягчения карантина компания начала комбинировать онлайн и оффлайн обучение с соблюдением всех рекомендуемых санитарных норм.

Автоматизация системы обучения

В феврале 2020 года в компании стартовал проект по автоматизации третьего модуля облачной системы управления обучением SAP SuccessFactors — Validated Learning Management System. Главной бизнес-цель — повышение эффективности обучения сотрудников компании и обеспечение целостности данных в соответствии со стандартами GMP и FDA.

Модуль VLMS полностью отвечает регуляторным требованиям FDA 21 CFR Part 11 и GAMP 5, которые важны для фармацевтической компании. Система позволит управлять обязательным обучением, развивать E-learning с элементами геймификации, сделав процесс обучения по soft и hard skills более гибким и эффективным, полностью перейти от бумажных носителей к оперированию цифровыми данными, снизить уровень операционной работы по администрированию процесса обучения. Полноценный запуск проекта планируется в 2021 году.

Также в компании планируют автоматизацию процессов рекрутинга и onboarding. Это будет единая система, которая оптимизирует работу специалистов по управлению персоналом и позволит ускорить процесс найма и адаптации сотрудников.

Источник